Servizi digitali: per voi, oggi e domani.
I nostri servizi digitali: per voi, oggi e domani.
Le esigenze di mobilità dei viaggiatori cambiano, nuovi operatori entrano nel mercato, la digitalizzazione e l’automazione schiudono nuove possibilità. Con i nostri servizi digitali combiniamo i punti di forza della ferrovia al potenziale delle nuove tecnologie, il tutto lungo l’intera catena della mobilità e assicurando sempre una gestione sicura dei dati dei clienti. www.ffs.ch/servizi-digitali
L’assistente vocale: la voce del futuro?
«Ehi Google, chiedi alle FFS: quando parte il prossimo treno da Berna a Lucerna?» Per ottenere informazioni sull’orario, sui prezzi dei biglietti, sull’occupazione dei treni e su eventuali ritardi ora basta un semplice comando vocale.
Assistente digitale delle FFS: andate dritti all’obiettivo grazie all’intelligenza artificiale.
Un assistente digitale su FFS.ch è già oggi in grado di rispondere in modo semplice e rapido alle vostre domande su AG e metà-prezzo e di chattare con voi grazie all’intelligenza artificiale.
La vostra consulenza virtuale: personale e gratuita.
Durante le Giornate digitali i consulenti alla clientela vi forniscono suggerimenti pratici sul sito FFS.ch e rispondono alle vostre domande. Per la prima volta e in via sperimentale le consulenze si svolgono in modalità virtuale, all’insegna del motto: «Il vostro biglietto ovunque e in tutta semplicità!».
La Community FFS: dove i clienti si aiutano a vicenda.
La Community FFS è il vostro punto di contatto digitale per qualsiasi domanda sulla ferrovia e su tutto ciò che la riguarda. Qui potete discutere con altri utenti dei trasporti pubblici, ricevere assistenza per i vostri problemi o fornire voi stessi utili consigli sui treni, le stazioni e i servizi delle FFS.
EasyRide: basta fare il check-in e si è pronti a partire.
Sarebbe bello non doversi più preoccupare del biglietto sui trasporti pubblici, ma semplicemente salire e partire! Magari senza neanche aver deciso dove andare. Con EasyRide è semplicissimo: dovete solo far scorrere il dito prima del viaggio per il check-in e dopo il viaggio per il check-out. E a fine giornata EasyRide calcola il prezzo più conveniente.
Protezione dei dati presso le FFS.
Offriamo servizi digitali sempre più numerosi e sempre migliori, il cui utilizzo genera dati. Ma come vengono poi utilizzati esattamente? Scoprite di più sulla promessa fatta ai clienti e su come gestiamo i vostri dati in modo confidenziale.
