Nos services numériques. Présents pour vous, aujourd’hui comme demain.
Nos prestations numériques à votre service, aujourd’hui comme demain.
Les besoins de mobilité des voyageurs évoluent, de nouveaux opérateurs arrivent sur le marché, la numérisation et l’automatisation ouvrent de nouvelles possibilités. Nos services numériques combinent les atouts du chemin de fer et le potentiel des nouvelles technologies, tout au long de la chaîne de mobilité et en respectant la confidentialité de vos données. www.cff.ch/prestations-numeriques
L’assistant vocal: la voix du futur?
«Ok Google, demande aux CFF: quand part le prochain train de Berne à Lucerne?» Les informations concernant les horaires, le prix des billets, l’occupation des trains et les éventuels retards sont maintenant disponibles par commande vocale.
L’assistant numérique des CFF, ou comment aller droit au but grâce à l’intelligence artifi-cielle.
Un assistant numérique répond déjà rapidement et en toute simplicité à vos questions concernant l’AG et l’abonnement demi-tarif sur CFF.ch et permet la conversation par chat grâce à l’intelligence artificielle.
Votre rendez-vous virtuel, personnalisé et gratuit.
Pendant les Journées du digital, nos conseillers vous donnent des astuces concernant le site CFF.ch et répondent à vos questions. Les entretiens ont lieu pour la première fois en ligne, à titre d’expérimentation, et la thématique est «accéder partout à votre billet en toute simplicité».
Community CFF, le lieu d’entraide pour la clientèle CFF.
La Community CFF est votre interlocuteur numérique privilégié pour les questions sur les chemins de fer. Vous pouvez y échanger avec d’autres voyageurs des transports publics, obtenir de l’aide en cas de problème ou donner vous-mêmes des conseils concernant les trains, les gares et les services des CFF.
EasyRide – Connectez-vous, montez à bord et laissez-vous porter.
Vous n’avez pas envie de perdre votre temps à vous procurer des billets pour vos trajets en transports publics? Vous rêvez de monter à bord d’un train et, pourquoi pas, de décider en cours de route où vous allez? Avec EasyRide, rien de plus simple! Connectez-vous d’un glissement de doigt juste avant votre départ et déconnectez-vous de la même manière une fois votre voyage terminé. À la fin de la journée, EasyRide calcule le prix le plus avantageux pour votre trajet.
La protection des données aux CFF.
La quantité et la qualité de nos services numériques sont en constante augmentation. Leur utilisation génère de nouveaux flux de données. Mais qu’advient-il réellement de ces données? En savoir plus sur notre promesse envers notre clientèle et la confidentialité du traitement de vos données.
